Неоплаченный заказ
Неоплаченный или отменённый ЮKassa заказ не активирует подписку. Пользователь может создать новый заказ в личном кабинете.
Как обратиться за возвратом
- напишите с email, привязанного к аккаунту
- укажите идентификатор заказа и дату оплаты
- опишите причину обращения
- не передавайте полные данные банковской карты
Рассмотрение обращения
Обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного периода доступа, характера услуги и обязательных требований применимого законодательства. Условия не ограничивают права, которые не могут быть ограничены договором.
Срок и способ возврата
При одобрении возврат проводится на исходный способ оплаты через платёжного провайдера. Фактический срок зачисления зависит от ЮKassa и банка пользователя.
Контакт
До начала приёма платежей укажите email поддержки в настройках биллинга.